Savoir faire

L2 support expert

Mobile Support Line est une SSI spécialisée dans le support technique niveau 2 des opérateurs mobiles, pour traiter et aiguiller les plaintes techniques des abonnés (voix, data, VAS), analyser et améliorer les performances réseaux (2G/3G, internet), avec un seul objectif minimiser les délais de traitement et améliorer la qualité de l’expérience clients.

S’appuyant sur des experts telco ayant une connaissance des opérateurs, des réseaux 2G/ 3G et équipementiers, MSL accompagne les opérateurs, soucieux d’optimiser leur ressources  pour :

  • Le traitement des tickets clients
  • Le ciblage et l’analyse de problème spécifiques
  • L’analyse et le benchmarking des performances réseau vs KPIs de référence
  • Préconisation de plans d’actions correctives.

Mobile Support Line aide, supporte, conseille les opérateurs mobiles 2G/3G/4G à optimiser les performances, solutionner des problématiques de qualité de service et apporter une meilleure expérience client, différentiateur clé pour les clients de nos partenaires.

Nos Partenaires

Contact

Adresse: 14 rue Hamadi Jaziri
Mail: contact@msl.tn

Suivez nous sur Linkedin
LinkedIn icon

Copyright © MSL - 2013 - All Rights Reserved Back to Top

Back to Top